深圳神秘顾客（SMS）公司开展手机暗访的目的主要有以下几个方面：

一是提升服务质量，通过神秘顾客以普通消费者的身份进行体验，能够直接观察和评估手机营业厅等场所的服务质量，包括员工的服务态度、专业水平、响应速度以及解决问题的能力等方面，为企业提供改进服务质量的依据；

二是了解竞争对手情况，神秘顾客在暗访过程中可以收集有关竞争对手的市场情报，如价格策略、促销活动、产品特点等，有助于企业了解市场动态和竞争态势，为企业制定市场策略提供有价值的参考。