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某连锁水果店神秘顾客调查




近日,深圳神秘顾客(SMS)公司受某连锁水果店品牌委托开展全国500多家门店调研。调研通过神秘顾客的方式深圳神秘顾客(SMS)公司从累计的16年资源库中筛选出的有经验的人亲自体验购买水果的过程本次调查门店的主要内容为:

一、水果新鲜程度

首先检查水果的颜色、形状和表面是否有损伤。通过闻水果的气味来判断其新鲜程度,是否有异味或变质的迹象。用手轻轻触摸水果的表面,判断其硬度和弹性,以确定其成熟度和新鲜程度。

二、门店卫生

1. 观察门店的整体清洁度:检查货架、地面、墙壁等是否干净整洁,有无垃圾或污渍。

2. 检查水果陈列区:观察水果陈列区的卫生状况,是否有灰尘、蜘蛛网等。

3. 观察员工的个人卫生:检查员工是否穿戴整齐干净的工作服,是否佩戴手套和口罩。

三、服务

观察员工的服务态度:检查员工是否热情、礼貌地接待顾客,是否主动提供帮助和建议。

根据以上调研内容,深圳神秘顾客(SMS)公司将收集相关数据并进行分析,为该连锁水果店提供改进建议和优化方案,以提高水果新鲜程度、门店卫生务质量,提升顾客满意度和忠诚度。

深圳神秘顾客市场调查 (SMS) 有限公司是一家专业从事神秘顾客业务的公司,16年来以“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念,总部位于深圳,服务执行网络遍布全国,一、二线城市覆盖率100%,全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包,赢得了企业的信任和支持。

 

 


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