湖南酒店神秘顾客在调查时，通常会关注以下几个方面：
1、接待流程务质量：评估酒店前台接待员的工作礼仪、接待速度和接待态度等。

2、客房服务和卫生：包括房间卫生、床品质量、空调温度、浴室设施等。

3、餐饮服务：评估餐厅的菜品质量、服务态度等。

4、设施和设施维护：检查酒店的设施是否齐全、是否维护良好。

5、员工服务态度：评估员工的服务态度、工作效率等。
这些方面的调查可以帮助酒店了解顾客的需求和期望，从而改进服务质量，提高顾客满意度。详情可咨询深圳神秘顾客（SMS）公司。