随着全球气候变化的严峻挑战和环保意识的日益增强，新能源汽车行业正在以前所未有的速度发展。特别是在中国市场，新能源汽车的竞争趋势愈发激烈，各大品牌纷纷加大投入，力求在市场中占据一席之地。

最新的统计数据表明，2024年1-4月，国内新能源汽车的销量已经突破了240万辆大关，这一数字不仅令人瞩目，更在总体汽车市场中占据了近四成的份额。这一增幅明显高于传统燃油汽车，新能源汽车市场呈现出强劲的增长态势，未来仍有巨大的发展空间，消费者对于新能源汽车的日益认可。

数据来源：乘联会

国内新能源汽车市场呈现出多元化的发展态势，不同品牌之间竞争激烈。截止今年4月份，国内新能源汽车销售前十品牌依次是比亚迪汽车、吉利汽车、长安汽车、特斯拉中国、上汽通用五菱、赛力斯汽车、理想汽车、广汽埃安、长城汽车、奇瑞汽车。

数据来源：乘联会

但比亚迪汽车凭借其强大的市场布局和持续的创新能力，依然保持着领先地位。以84.0万的销量遥遥领先于其他品牌，占比高达34.3%，这一数字甚至超出了第2至第7名销量之和。同时，吉利汽车、长安汽车等传统汽车厂商也在新能源汽车领域取得了显著的进步，而特斯拉中国等国际品牌也保持着强劲的市场竞争力。

在新能源汽车市场竞争激励的当下，部分4S店为了抢占市场份额，采用远低于厂家或行业规定价格进行销售，不仅破坏正常的市场竞争秩序，还导致品牌形象受损。为此，越来越多的汽车品牌开始着手对销售渠道价格进行监控。2024年1-4月深圳神秘顾客调查（SMS）为多家新能源汽车品牌提供控价监测服务，累计进店调查5000余次，平均每月进店1000余次，覆盖全国10多个省市，服务品牌超过8家，每月破价率在30%以上，以下是部分企业今年服务以来的破价率情况：

注：破价率指的2024年1-4月某品牌新能源汽车门店在销售过程中，以低于正常价格或市场指导价进行销售的门店占所有检查门店的占比。

深圳神秘顾客调查（SMS）在执行4S店销售价格调查时，进店执行人员均为专业消费者（即具备一定汽车知识和消费经验的消费者）参与调研。

在调研过程中，深圳神秘顾客调查（SMS）会与执行人员强调以下几点内容：

1、提前了解目标品牌和产品信息，确保在调查过程中体现出自己对该车的喜爱，以及真实的消费者形象。

2、提前在各大汽车平台/论坛上了解当地该车型的市场价格行情，车友公开的价格，明确自己的心理价位，做好砍价的策略和方向。

3、对价格违规政策详细了解，熟记于心，执行时围绕1-2个点进行谈价，从而拿到最低价。

4、注意抓住销售人员的心理，通过表现出强烈的购买意愿或愿意下定来争取更多的优惠。

另外，在执行中注意话术，在谈判过程中保持冷静和理性，不要被销售人员的言语所影响。并且避免提及一些可能导致身份识破的敏感词汇。如：

1、直接询问最低价：

话术示例：“这款车最低多少钱能卖？”

直接询问最低价可能会让销售人员认为你对车辆和行情不了解，从而可能给出不那么优惠的价格。

2、表明只去过这家店：

话术示例：“我只来过你这家店。”

只来过一家店会让销售人员知道你尚未进行多家对比，可能会减少给予优惠的动力。

3、表明对车辆配置不了解：

话术示例：“我不懂配置，你给我推荐。”

这可能会让销售人员认为您的购买意愿不高，从而服务热情不高。

4、表明对车辆和行情不了解：

话术示例：“我不是很懂车。”

这可能会让销售人员认为你容易被说服，从而采取更强势的销售策略。

5、直接询问落地总价：

话术示例：“你帮我算一下这款车落地一共多少钱？”

这会让销售人员趁机增加一些不必要的附加服务或费用，价格不会给到最低价。

深圳神秘顾客调查（SMS）在汽车行业暗访调查已经有16年的服务经验，近年来随着汽车市场的变动，我司的业务也从以往传统燃油气的售前、售后服务检查转变为新能源汽车的服务检查、销售价格管控调查方面。

针对新能源汽车市场价格参差不齐、部分商家存在违规售卖等问题，深圳神秘顾客调查（SMS）帮助厂家或地区协会开展了销售价格管控调查。通过神秘顾客进店体验、线上接触和砍价等方式，对新能源汽车4S店的销售价格进行实时监控和评估。一旦发现违规行为，深圳神秘顾客调查（SMS）将及时向汽车厂商和经销商反馈，并协助其进行整改，以确保市场的公平竞争和消费者的合法权益。

深圳神秘顾客调查（SMS）拥有近3000余名专业型暗访人员，他们经过严格培训，熟悉汽车销售服务的流程，能够以普通消费者的身份进行暗访方调查。同时，深圳神秘顾客调查（SMS）还积累了丰富的汽车行业暗访调查经验，能够为客户提供专业、全面、准确的调查服务。深圳神秘顾客调查（SMS）通过专业的团队和丰富的经验继续为汽车行业提供高质量、高水平的暗访调查服务，助力汽车市场的持续发展和提升客户满意度。