汽车神秘顾客的调查流程：

1、制定调查计划：明确调查目的、时间安排、目标客户群体等。

2、招募神秘顾客：从志愿者中筛选具备一定购车经验和表达能力的神秘顾客。

3、培训神秘顾客：向神秘顾客介绍调查流程、评估标准和注意事项。

4、开展调查：神秘顾客前往指定汽车销售店进行购车或保养体验，并完成相关评估任务。

5、数据整理与分析：对神秘顾客提交的调查数据进行整理、统计和分析，提炼出有价值的信息。

6、报告撰写与呈现：撰写调查报告，向合作客户呈现并解读相关数据和结论。