深圳神秘顾客(SMS)公司:餐饮神秘顾客调查流程

2023-11-09 浏览次数:287

深圳神秘顾客(SMS)公司神秘顾客在就餐过程中,需要按照预先设定的评价标准和流程进行评价。一般来说,可以分为以下几个步骤:

(1)进入餐厅时,先观察餐厅的整体环境和氛围;

(2)入座后,等待服务员上菜,期间可以观察服务员的服务态度和效率;

(3)用餐过程中,对菜品的口味、质量、摆盘等方面进行评价;

(4)用餐结束后,向服务员索要账单,查看账单的准确性和完整性;

(5)离开餐厅前,对整个就餐过程进行总结性评价。


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