眼镜店神秘顾客暗访调查是眼镜店管理层了解旗下连锁门店整体环境布局设计、人员执行力务情况的重要手段。根据客户服务和培训要求设计调查指标后，安排神秘顾客以客户身份对目标眼镜门店的店员仪容仪表、入店招呼、销售服务、验光服务、结算服务、店内卫生等多方面内容进行实地暗查和暗访。

      管理层可以通过借助神秘顾客了解一线人员落实、执行管理层意愿、政策、规范等情况，协助客户从多方位角度对旗下各门店进行监督和考核，同时执行层还可以通过神秘顾客将实际执行中出现的问题反馈给管理层，帮助管理层及时调整策略，制定更符合实际的营销政策及服务规范。

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