为进一步推动落实“一改两为”要求，促进窗口单位提升服务水平，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展纪检监察办公室明查暗访项目。
      深圳神秘顾客（SMS）主要对场所内的办事流程指引、工作人员态度、工作人员服务能力、疫情防控措施落实情况、值班值守情况等。深圳神秘顾客（SMS）利用专业录像录音设备记录整个检查过程，定位、拍摄现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。

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